讀書，為了解決我們生活中各種各樣的問題，德瑞亞人始終相信，讀書能改變我們的生活，讓我們的生活變得更加美好，德瑞亞在學習的道路不斷地前行。德瑞亞的讀書分享會也在不斷地堅持著。本周讀書分享會是由德瑞亞銷售總監組織銷售部全體員工分享《關鍵對話》讀書心得。德瑞亞銷售總監積極與大家交流并分享讀書感受。

我們在生活中總是能夠遇到很多重要的對話時刻，好好處理這些對話，是解決問題，得到提升很好的機會，面對意見不一，情緒激烈等情況，如何處理好交談的內容，交流的技巧，從這本書開始。

我們很多時候都是一次傻瓜式的選擇，直接當面反對了別人。擺脫傻瓜式的選擇書中提到了兩個方法，100%的坦誠和100%尊重別人。我們經常與別人意見不喝就鬧情緒，更多的是在尊重方面做得不足，和自尊心特別重的人交流，可能要時刻想到這一點。剩下在觀念上的不同，可以求同存異，找到共同的愛好，然后行動。在對話中時刻要想著，這次對話我希望為自己實現什么目標，希望能為對方實現什么目標，希望為我們之間的關系實現什么目標，而根據這些目標我該怎么做。

雖然需要想的有點多，但是真的思考到了，那這些事情就能很好的解決，雖然過程可能會很艱難，但是結果一定會令人滿意的。控制自己的情緒，是對話中極為關鍵的事情，計劃的再好，但是脾氣來了，一頓亂噴，什么事情都解決不了，反而讓大家不歡而散。我們在與德瑞亞客戶交流過程中，發現很多時候還是會被自己的脾氣牽著走，所以控制自己的情緒真的很重要，學會暫停，學會調整才是能夠讓自己變得更強。反復的修煉自己，相信有一天我們德瑞亞人都能提高自己。以客戶為中心，把關鍵對話的技巧用到工作和生活中，我們一定會突破自己，讓自己的人生變得更加精彩。

文章來源：德瑞亞節能空壓機   http://m.0518qc.com.cn