讀書，為了解決我們生活中各種各樣的問題，德瑞亞人始終相信，讀書能改變我們的生活，讓我們的生活變得更加美好，德瑞亞在學(xué)習(xí)的道路不斷地前行。德瑞亞的讀書分享會(huì)也在不斷地堅(jiān)持著。本周讀書分享會(huì)是由德瑞亞銷售總監(jiān)組織銷售部全體員工分享《關(guān)鍵對(duì)話》讀書心得。德瑞亞銷售總監(jiān)積極與大家交流并分享讀書感受。

我們?cè)谏钪锌偸悄軌蛴龅胶芏嘀匾膶?duì)話時(shí)刻，好好處理這些對(duì)話，是解決問題，得到提升很好的機(jī)會(huì)，面對(duì)意見不一，情緒激烈等情況，如何處理好交談的內(nèi)容，交流的技巧，從這本書開始。

我們很多時(shí)候都是一次傻瓜式的選擇，直接當(dāng)面反對(duì)了別人。擺脫傻瓜式的選擇書中提到了兩個(gè)方法，100%的坦誠(chéng)和100%尊重別人。我們經(jīng)常與別人意見不喝就鬧情緒，更多的是在尊重方面做得不足，和自尊心特別重的人交流，可能要時(shí)刻想到這一點(diǎn)。剩下在觀念上的不同，可以求同存異，找到共同的愛好，然后行動(dòng)。在對(duì)話中時(shí)刻要想著，這次對(duì)話我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，希望能為對(duì)方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，而根據(jù)這些目標(biāo)我該怎么做。

雖然需要想的有點(diǎn)多，但是真的思考到了，那這些事情就能很好的解決，雖然過程可能會(huì)很艱難，但是結(jié)果一定會(huì)令人滿意的?？刂谱约旱那榫w，是對(duì)話中極為關(guān)鍵的事情，計(jì)劃的再好，但是脾氣來了，一頓亂噴，什么事情都解決不了，反而讓大家不歡而散。我們?cè)谂c德瑞亞客戶交流過程中，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候還是會(huì)被自己的脾氣牽著走，所以控制自己的情緒真的很重要，學(xué)會(huì)暫停，學(xué)會(huì)調(diào)整才是能夠讓自己變得更強(qiáng)。反復(fù)的修煉自己，相信有一天我們德瑞亞人都能提高自己。以客戶為中心，把關(guān)鍵對(duì)話的技巧用到工作和生活中，我們一定會(huì)突破自己，讓自己的人生變得更加精彩。

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